Aviso de privacidad
Esta traducción se ofrece solo para su comodidad. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Quiénes somos
HamamPass es una conserjería de hammam en Estambul: organizamos visitas privadas a hammams asociados del casco antiguo de Estambul, con recogida en el hotel. Lo gestiona Empire Concierge LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, que decide cómo se usan sus datos (responsable del tratamiento). Pueden escribirnos a book@couplehamam.com o por WhatsApp al +1 646 793 9669.
Nuestra oficina de reservas, Couple Hamam Istanbul, también es de Empire Concierge. Lleva los registros de reservas y envía el correo de confirmación, por lo que ese correo llega desde book@couplehamam.com.
Qué datos recogemos
- Cuando reservan en línea para dos: su nombre, su número de WhatsApp o de teléfono, su correo electrónico si lo indican, el ritual, el día y la hora, su hotel si piden recogida, la ocasión que mencionen y cualquier nota que añadan.
- De dónde vienen, si el enlace que usaron lo indicaba (por ejemplo, una etiqueta de campaña publicitaria o un identificador de clic), para saber qué anuncios funcionan.
- Cuando pulsan un botón de WhatsApp: se añade a su mensaje un breve código de referencia (por ejemplo, "Ref: AB12CD"), que se guarda con los datos de clic publicitario de su visita, si los hay, para saber qué anuncio dio lugar a la conversación. El código se guarda en su navegador solo durante esta visita (almacenamiento de sesión).
- Si continúan por WhatsApp (para una persona, una familia o un grupo, un servicio adicional o una consulta): el mensaje que envían y nuestra conversación con ustedes.
Para qué los usamos y con qué base legal
Para organizar, confirmar y llevar a cabo su visita, contactarles sobre ella y evitar reservas duplicadas o fraudulentas. Usamos sus datos porque nos pidieron hacer la reserva (ejecución de un contrato o medidas precontractuales) y para conservar los registros que exige la ley. La medición de qué anuncios funcionan se basa en nuestro interés legítimo y, cuando la ley lo exige, en su consentimiento. Enviar el formulario de reserva confirma que han leído este aviso; no es un consentimiento para recibir publicidad. No enviamos publicidad ni vendemos sus datos.
Medición publicitaria y cookies
Este sitio web puede usar la etiqueta de Google para medir nuestros anuncios de Google Ads. Las cookies publicitarias solo se usan donde está permitido: para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza están desactivadas hasta que las acepten, y cualquiera puede cambiar su elección en cualquier momento con "Opciones de privacidad", al pie de la página. Cuando se guarda una reserva, Google solo recibe su referencia y su importe; nunca se envían su nombre, su correo ni su teléfono. Rechazarlas no afecta a su reserva. La personalización de anuncios está siempre desactivada.
Quién recibe los datos
- El hammam que los recibe solo obtiene lo necesario para darles la bienvenida: su nombre de pila, el número de personas, el ritual, el día y la hora y, si la pidieron, los datos de la recogida. Nunca recibe su teléfono ni su correo electrónico.
- En caso de recogida, el conductor recibe el lugar y la hora.
- Los proveedores que alojan este sitio web y gestionan nuestros registros de reservas, correos y mensajes de WhatsApp (como Cloudflare, nuestro proveedor de correo y WhatsApp), y Google para la medición publicitaria descrita arriba, que actúan siguiendo nuestras instrucciones o como responsables independientes cuando así lo indican.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige.
Transferencias internacionales
Nuestra empresa y algunos de nuestros proveedores están fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo, por lo que sus datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley lo exige, nos basamos en cláusulas contractuales tipo u otra garantía que la ley permita (RGPD, capítulo V; KVKK, artículo 9).
Otros servicios que usa este sitio web
Las fuentes se sirven desde este mismo sitio web; no se envía ninguna solicitud de fuentes a Google. Cuando escriben el nombre de su hotel, el texto pasa por nuestro servidor al geocodificador Photon (datos de OpenStreetMap, gestionado por Komoot) para sugerir nombres de hoteles; no se envía nada más sobre ustedes.
Pago
En este sitio web no se paga nada. Se paga en el hammam, en efectivo o con tarjeta. Nunca pedimos datos de tarjeta.
Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de reservas y los mensajes relacionados se conservan hasta 3 años después de su visita por motivos contables y de posibles reclamaciones, y después se eliminan o anonimizan. Las conversaciones que no terminan en reserva se conservan hasta 12 meses.
Sus derechos
Pueden pedir acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su uso u oponerse a él, retirar un consentimiento dado o recibir una copia, escribiendo a book@couplehamam.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Estos derechos derivan del RGPD (artículos 15 a 22) y, en Turquía, de la KVKK (artículo 11). También pueden reclamar ante su autoridad de protección de datos; en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).